TÉMINOS Y
CONDICIONES

1. Aceptación de los Términos

Al solicitar una cotización, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de desarrollo de software, despliegue de infraestructura de redes, mantenimiento técnico o instalación de sistemas de seguridad provistos por SOFTKING Digital, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio.

2. Alcance de los Servicios

SOFTKING Digital ofrece soluciones integrales en tecnologías de la información que incluyen de manera enunciativa más no limitativa:

• Desarrollo de software a la medida, plataformas web, aplicaciones full-stack y sistemas de Punto de Venta (POS).
• Diseño, estructuración, mantenimiento e implementación de redes LAN/WAN, firewalls perimetrales y servidores comerciales.
• Instalación, configuración y soporte remoto de circuitos cerrados (CCTV) y sistemas de audio o conectividad comercial.
• Consultoría técnica, auditorías de sistemas y capacitación de personal corporativo mediante planes de estudio (syllabus).

3. Cotizaciones, Contratación y Pagos

Todas las cotizaciones emitidas a través de nuestra plataforma web, formularios de contacto o canales oficiales (WhatsApp/Correo electrónico) tienen una vigencia estricta de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión. La ejecución de cualquier proyecto comenzará formalmente una vez liquidado el anticipo acordado en el contrato o propuesta técnica individual y tras la entrega de toda la información o accesos requeridos por parte del cliente.

4. Propiedad Intelectual y Licenciamiento

En proyectos de desarrollo de software a la medida, los derechos de propiedad intelectual del código fuente final serán transferidos en su totalidad al cliente únicamente al momento de liquidar el 100% del saldo pendiente del proyecto. SOFTKING Digital se reserva el derecho de utilizar metodologías, fragmentos de código base no confidenciales y lógicas de programación genéricas para optimizar futuros despliegues internos.

5. Limitación de Responsabilidad (Cláusula de Continuidad)

Debido a la naturaleza técnica de la infraestructura informática, SOFTKING Digital implementa los más altos estándares de ciberseguridad y estabilidad perimetral; sin embargo, no se hace responsable por:

• Interrupciones en el servicio (caídas de Uptime) ocasionadas por fallas de proveedores externos de hosting, proveedores de internet (ISP) o cortes de energía ajenos a nuestro control directo.
• Pérdida de información o hackeos derivados de negligencia del cliente, tales como compartir credenciales de acceso técnico o no seguir los protocolos de seguridad recomendados en nuestras capacitaciones.
• Daños de hardware derivados de variaciones eléctricas o falta de mantenimiento preventivo imputable al propietario una vez entregado el proyecto en óptimas condiciones de funcionamiento.

6. Confidencialidad y Manejo de Datos

SOFTKING Digital se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información comercial, bases de datos empresariales, estructuras de red y credenciales a las que se tenga acceso con motivo de la prestación de los servicios técnicos. El tratamiento de los datos personales compartidos en esta plataforma se rige bajo nuestro Aviso de Privacidad.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso para adaptarlos a las novedades legislativas o estándares de la industria técnica. Dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en este sitio web.